УСЛОВИЯ ЗАЩИТЫ ДАНННЫХ SIA "VERTE AUTO"

Условия защиты данных SIA "VERTE AUTO" (далее — Verte Auto) представляют собой принципы, на основе которых SIA "VERTE AUTO" обрабатывает личные данные. Условия защиты данных распространяются на всех физических лиц, которые обращаются в Verte Auto, заключают договоры с Verte Auto, посещают торговые и сервисные салоны и веб-сайты, принадлежащие Verte Auto www.verteauto.lv, (далее совместно именуемые «веб-страница»), или подают заявку на работу в Verte Auto.

С действующими условиями защиты данных можно всегда ознакомиться на веб‑странице Verte Auto по адресу www.verteauto.lv. Ознакомиться с условиями защиты данных можно также, обратившись к обслуживанию клиентов Verte Auto или к специалисту Verte Auto по защите данных по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

1. Акционерное общество Verte Auto как ответственный обработчик личных данных

Ответственным обработчиком личных данных является SIA "VERTE AUTO", регистрационный код 50203080801, адрес Ул. Бикерниеку 125, Рига, LV-1021, Латвия, эл. почта info@verteauto.lv. По вопросам, связанным с обработкой личных данных, просим обращаться к специалисту Verte Auto по защите данных по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

Verte Auto является предприятием, входящим в концерн Tallinna Kaubamaja Grupp AS, и занимается продажей и обслуживанием автомобилей.

2. Пределы действия условий защиты данных

Условия защиты данных Verte Auto распространяется на всех физических лиц, которые посещают салоны продажи и обслуживания Verte Auto и веб-сайт www.verteauto.lv или же заключают договоры с Verte Auto. Условия защиты данных распространяются также на физических лиц, которые: передают Verte Auto запрос, содержащий личные данные, или подают заявку на работу в Verte Auto.

3. На основании чего Verte Auto обрабатывает личные данные?

Verte Auto собирает и обрабатывает Ваши личные данные на следующих правовых основаниях:

• На основании Вашего согласия, то есть Вы дали Verte Auto согласие на обработку Ваших личных данных с одной или несколькими целями, которые Вам были известных заранее (например, исследование удовлетворенности клиентов, прямой маркетинг, игры для потребителей, беседа в чате Verte Auto Chat, соцсети Verte Auto).
• На основании договора, то есть обработка личных данных требуется для выполнения договора, заключенного между Verte Auto и Вами, или для заключения договора в соответствии с Вашим волеизъявлением в пределах вытекающих из договора прав и обязанностей (например, договор продажи, договор на пробную поездку, договор на выполнение работ по техническому обслуживанию, а также прочие договоры и предложения, на основании которых  Verte Auto продает или будет вам продавать товары или продает или будет оказывать Вам услуги).
• На основании закона, то есть Verte Auto обрабатывает личные данные для выполнения исходящих для Verte Auto из закона обязательств (например, ответ на запросы государственных учреждений в предусмотренном законом случае и объеме).
• На основании оправданного интереса, то есть Verte Auto обрабатывает личные данные в оправданных интересах Verte Auto (обработка данных системы видеонаблюдения для защиты лиц и имущества, рассмотрение юридических требований, профильный анализ личных данных). Verte Auto обрабатывает личные данные на основании оправданного интереса только в том случае, если интересы такой обработки не перевешивают интересы или основные права и свободы субъекта данных, ради которых эти данные следует защищать. За более детальной информацией о принципах формирования оправданного интереса Вы имеете право обратиться к специалисту Verte Auto по защите данных по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

Если Verte Auto нужны Ваши личные данные для предоставления услуги или продажи товара исходя из закона или заключенного/заключаемого с Вами договора, но Вы отказываетесь предоставить Verte Auto свои личные данные, то Verte Auto в праве отказаться от предоставления Вам услуги или продажи товара.

4. В каких целях Verte Auto обрабатывает личные данные?

Verte Auto обрабатывает личные данные в следующих целях:

• заключение с Вами договора или выполнение заключенного с Вами договора
• поддержание отношений с клиентом и общение с ним
• администрирование и анализ базы клиентов
• предложение товаров и услуг
• прямой маркетинг
• исследование потребительских привычек
• управление услугами и их развитие
• использование и усовершенствование интернет-страницы
• розыгрыши призов и проведение опросов
• составление статистики продаж
• оценка пригодности кандидата, претендующего на работу, в процессе найма работников
• защита лиц и имущества
• рассмотрение правовых требований
• выполнение исходящих из закона требований.

При обработке личных данных Verte Auto исходит из принципа минимальности, то есть мы обрабатываем данные только в том объеме, который необходим для достижения конкретной цели. Если Verte Auto вознамерится начать обработку собранных личных данных с целью, которая не была названа выше, то перед началом обработки личных данных Verte Auto проинформирует об иной цели и предоставит прочую необходимую информацию.

5. Какие личные данные обрабатывает Verte Auto?

Verte Auto собирает и обрабатывает следующие личные данные посетителей магазинов Verte Auto и интернет-страницы Verte Auto:

• При покупке товаров или получении услуг в Verte Auto предприятие Verte Auto собирает и обрабатывает данные, необходимые для заключения и исполнения договора (например, ваше имя и фамилию, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, данные документа, удостоверяющего личность, данные о вашем автомобиле).
• Для защиты лиц и имущества Verte Auto собирает и обрабатывает личные данные посетителей салонов Verte Auto по продаже и обслуживанию автомобилей, которые остались на записях камер видеонаблюдения.
• При подаче заявки в Verte Auto или отправке запросов и заказе услуг через веб-сайты Verte Auto и социальные сети, Verte Auto собирает и обрабатывает только ту информацию, которую Вы предоставляете в своей заявке (например, Ваше имя и фамилию, почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон, информацию о вашем автомобиле, и другую предоставленную Вами информацию). Verte Auto обрабатывает предоставленные Вами личные данные только с целью обработки Вашего запроса и ответа на него.
• При посещении интернет-страниц Verte Auto обрабатываются данные, которые Verte Auto получает, отслеживая статистику посещений сайта (например, IP-адрес, браузер пользователя, файлы cookie и пр.).
• При приеме на работу в Verte Auto предприятие Verte Auto обрабатывает информацию, опубликованную Вами в вашем резюме и других предоставленных Вами документах (например, Ваше имя и фамилию, почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон, информацию о Вашем образовании и опыте работы, а также другую предоставленную Вами соответствующую информацию).
• Ваши личные данные особых категорий Verte Auto обрабатывает только в том случае, если из-за предлагаемых со стороны Verte Auto товаров или предоставляемых услуг с Вами произошло что-то, что повлияло на Ваше здоровье, или Вы обратились к нам с обращением, содержащим личные данные особых категорий.

Verte Auto будет обрабатывать Ваши личные данные только в том случае, если Вы добровольно направите соответствующее извещение. Verte Auto имеет право проверять точность предоставленных Вами личных данных и собирать дополнительные данные о Вас из общедоступных источников, например, для проверки Вашей финансовой благонадежности из публичного регистра платежных нарушений по умолчанию или действительности водительских прав при заключении договора на пробную поездку.

6. Срок обработки личных данных

Verte Auto обрабатывает Ваши личные данные в начале и в ходе клиентских отношений в первую очередь при Вашем посещении салонов продажи и обслуживания Verte Auto и интернет-страниц. Verte Auto обрабатывает Ваши личные данные до тех пор, пока это требуется для поддержания Ваших отношений как клиента с Verte Auto или для поддержания аналогичных отношений, либо до тех пор, пока Вы не отзовете согласие на обработку личных данных, либо в течение сроков, исходящих из закона, если данные обрабатываются в правовых целях.

Самые распространенные сроки обработки личных данных:

• Договоры купли-продажи автомобилей — 7 лет с момента заключения договора купли-продажи.
• Данные, относящиеся к договорам на обслуживание автомобиля — до окончания гарантийного срока автомобиля или запасной части, в зависимости от того, что наступит раньше.
• Договоры на пробную поездку — 7 лет с момента заключения
• Записи камер видеонаблюдения в салонах продажи и обслуживания Verte Auto хранятся 30 календарных дней за исключением тех случаев, когда необходимость их более длительного хранения обусловлена текущим делопроизводством, которое связано с защитой лиц и имущества, или когда требование более долгого хранения исходит из закона.
• Запросы и обращения клиентов, а также их претензии и жалобы хранятся 3 года с момента отправки окончательного ответа Verte Auto.
• Данные кандидатов на трудоустройство: данные выбранного кандидата — в соответствии с Законом о трудовом договоре, а данные кандидатов, которые не были выбраны — в течение 1 года и 4 месяцев с момента принятия решения о найме.
• Личные данные, связанные с рассмотрением юридических требований, хранятся 3 года с момента окончания делопроизводства.

При наступлении указанных выше сроков личные данные автоматически удаляются или делаются анонимными.

Если у Вас есть вопросы по срокам хранения данных, то обратитесь, пожалуйста, к в Verte Auto по адресу электронной почты info@verteauto.lv.

7. Отправка Ваших личных данных

При обработке Ваших личных данных Verte Auto может пользоваться услугами третьих лиц, то есть уполномоченных обработчиков личных данных, которые оказывают Verte Auto необходимые услуги (например, разрабатывают программное обеспечение, занимаются прямым маркетингом, оказывают охранные услуги и услуги видеонаблюдения, оказывают платежные и почтовые услуги и пр.). Уполномоченные обработчики имеют право обрабатывать личные данные только по установленным Verte Auto правилам, с ними заключаются договоры о сохранении конфиденциальности личных данных. Помимо указанного выше, Verte Auto имеет право отправлять личные данные надзорным, следственным и правоохранительным органам, а также третьим лицам, если соответствующее обязательство исходит из закона.

Со списком уполномоченных обработчиков Verte Auto можно ознакомиться, связавшись с Verte Auto по адресу info@verteauto.lv.

8. Прямой маркетинг и исследования удовлетворенности

На основании Вашего согласия Verte Auto может использовать отправленные Вами личные данные, чтобы присылать Вам информацию о скидках, кампания и предложениях, а также проводить исследования удовлетворенности.

В случае, если Вы больше не хотите получать предложения напрямую от Verte Auto, Вы в любой момент имеете право отозвать свое согласие на обработку личных данных, следуя инструкциям, содержащимся в прямой рассылке, обратившись в Verte Auto по электронной почте info@verteauto.lv. Отзыв согласия не имеет обратной силы, то есть он не влияет на обработку личных данных, которая велась до отзыва.

9. Записи камер видеонаблюдения

С целью защиты лиц и имущества в салонах продажи и обслуживания Verte Auto ведется видеонаблюдение. Лицом, ответственным за видеозаписи, которые появляются в результате видеонаблюдения, и за обработку личных данных, которые эти видеозаписи содержат, является Verte Auto. Доступ ко всем видеозаписям имеют только лица, которые имеют право просматривать видеозаписи для выполнения своих рабочих задач.

Видеозаписи хранятся, как правило, до 30 календарных дней, за исключением тех случаев, когда необходимость более продолжительного хранения вызвана текущим делопроизводством, связанным с защитой лиц или имущества, или обусловлена законом.

10. Обработка личных данных на мероприятиях Verte Auto

Verte Auto имеет право делать фото и видеозаписи мероприятий, организованных предприятием Verte Auto. Verte Auto имеет право использовать и публиковать записи, сделанные на мероприятиях, в умеренной степени во внутренней сети Verte Auto, на веб-сайтах, в социальных сетях и в общественных средствах массовой информации по своему усмотрению. Если Вы, как участник мероприятия, не желаете, чтобы Ваши личные данные обрабатывались на вышеупомянутых записях, сообщите об этом лицу, сделавшему записи на мероприятии.

11. Обработка личных данных соискателей на трудоустройство в Verte Auto

Если вы выставляете свою кандидатуру на трудоустройство в Verte Auto, предприятие Verte Auto обрабатывает личные данные, предоставленные кандидатом, с целью оценки профессиональной пригодности кандидата и соответствия соискаемой должности. Verte Auto может также получать информацию о кандидате из других источников, таких как государственные реестры, рекомендатели, прежние работодатели и т. п. Предприятие Verte Auto обращается к рекомендателям кандидата или прежним работодателям только в том случае, если кандидат дал свое согласие связаться с рекомендателем.

Персональные данные и документы, относящиеся к заявке на трудоустройство, доступны только лицам, участвующим в процессе приема на работу, уполномоченным для этой цели. Verte Auto сохраняет данные выбранного кандидата в течение срока, предусмотренного Законом о трудовом договоре, а данные кандидатов, которые не были выбраны — в течение 1 года и 4 месяцев с момента принятия решения о найме. С согласия кандидата Verte Auto может хранить личные данные кандидата до 3 лет с целью пересылки кандидату других предложений о работе в будущем.

12. Как Verte Auto защищает Ваши личные данные?

При сборе, хранении и обработке Ваших личных данных Verte Auto использует уместные и достаточные технические и организационные меры безопасности, которые защищают от несанкционированного доступа к личным данным, их изменения, публикации или уничтожения. Доступ к личным данным для их изменения и обработки имеют только уполномоченные лица.

13. Ваши права, связанные с обработкой Ваших данных

Вы имеете право в любой момент запросить у Verte Auto свои личные данные, ходатайствовать об исправлении или переносе своих личных данных, об ограничении обработки своих личных данных и об удалении личных данных, а также предъявить возражения по части обработки своих личных данных.

Ходатайства, связанные с обработкой личных данных, просим подавать в Verte Auto на адрес электронной почты info@verteauto.lv. С целью обеспечения безопасности обработки личных данных Ваше ходатайство должно быть подписано электронно-цифровой подписью.

Verte Auto имеет право ответить на Ваше ходатайство в течение 30 дней с момента его получения. Verte Auto имеет право оставить Ваше ходатайство без удовлетворения, если не представляется возможным установить Вашу личность, если отправка личных данных не является защищенной, если Ваши ходатайства явно необоснованные или излишние (в первую очередь, в том случае, если Вы несколько раз присылаете одно и то же ходатайство). Verte Auto имеет право отказать в удовлетворении ходатайства об ограничении обработки Ваших личных данных или об удалении личных данных в том случае, если обязательство обработки личных данных исходит из договора или закона, если обработка личных данных необходима для составления, выдвижения или защиты правовых требований, связанных с защитой лиц и имущества. Если Verte Auto не имеет возможности удовлетворить Ваше ходатайство, то Verte Auto без промедления, но не позже, чем в течение 30 дней, сообщит о причине, по которой ходатайство не было удовлетворено.

14. Предъявление претензий

В случае, если Вы посчитаете, что при обработке личных данных Verte Auto нарушает Ваши права, то Вы в праве в любой момент обратиться в Государственную Инспекцию данных (www.dvi.gov.lv) или в суд.

15. Использование файлов куки

Куки (cookie) – это маленький текстовый файл, который интернет-браузер автоматически сохраняет в устройстве пользователя. Файлы куки используются для сбора информации о том, как пользователь посещает интернет-страницу, чтобы предложить ему лучший пользовательский опыт. На интернет-страницах используются следующие файлы куки:

• сеансовые файлы куки, цель которых состоит в том, чтобы позволить пользоваться страницей;
• постоянные файлы куки, цель которых состоит в том, чтобы помнить, какие разделы интернет-страницы клиент посещал;
• файлы куки первой и/или третьей стороны, цель которых состоит в том, чтобы показывать пользователю подходящую рекламу и предложения;
• аналитические файлы куки третьей стороны, цель которых состоит в оптимизации маркетинговых отношений.

Посетитель интернет-страницы может удалить и/или заблокировать сохраненные в своем устройстве файлы куки, поменяв соответствующие настройки в своем интернет-браузере. Если не пользоваться файлами куки, то интернет-страница может перестать нормально функционировать и/или пользователь может потерять доступ к некоторым функциям.

В добавок к аналитическим файлам куки интернет-страница использует пиксели (pixel tags, web-beacons), с помощью которых отслеживается посещаемость интернет-страницы. Во время этого процесса данные, которые позволяют установить личность, не обрабатываются.

16. Обработка обезличенных данных

При посещении интернет-страниц Verte Auto может собирать такие обезличенные данные, как дата и время посещения интернет-страницы, скачанная с интернет-страницы информация, информация о браузере и операционной системе, Интернет-провайдер и прочую подобную информацию. Verte Auto обрабатывает названные выше данные анонимно, а сами данные используются в первую очередь с целью повышения функциональности интернет-страницы.

17. Профильный анализ

Verte Auto может использовать статистические данные о сделках для осуществления профильного анализа, чтобы лучше понять Ваши ожидания и исходя из этого предлагать Вам наилучшие товары и услуги. В результате профильного анализа Verte Auto не будет принимать в отношении Вас никаких решений, имеющих юридическое значение.

18. Изменение условий защиты данных

Verte Auto имеет право в любой момент изменить и дополнить условия защиты данных. Действующие условия по защите данных всегда доступны на веб-странице Verte Auto по адресу http://verteauto.lv. Кроме того, с условиями по защите данных всегда можно ознакомиться, обратившись к Verte Auto по адресу электронной почты info@verteauto.lv или к специалисту Verte Auto по защите личных данных по адресу dpo@kaubamaja.ee.